Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 09 janvier 2025
Merci d’avoir acheté chez Berrchk Maroc.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.
Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits. Assurez-vous de retourner les articles dans leur état d’origine, avec leurs emballages et étiquettes d’origine, pour faciliter le traitement de l’échange . Ps: l’échange se fait une seule fois uniquement
Comment retourner un article : Pour initier un échange , connectez-vous à votre compte sur notre site web et effectuez une nouvelle commande contenant l’article souhaité . Une fois le service recevra votre commande, nous vous recontacterons pour la validation et vous nous le faite savoir que c’est pour un échange .
Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Assurez-vous de bien emballer l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement ou échange: pour les échanges veuillez nous le faire savoir lors de la demande de retour, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande. Aucun remboursement possible .
Par téléphone : 06 17 74 33 20
Nous Vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter de la date de réception des Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n’encourrez aucun frais pour un tel remboursement.
Exceptions : Certains articles, tels que les produits en soldes ou les articles de lingerie , ne sont pas changeable ni remboursable.
Pour des raisons d’hygiène, les produits de la catégorie “sous-vêtements” ne sont ni repris ni échangés.
La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.